Política de Privacidad

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

• Titular: Ian Williams
• Nombre comercial: Williams Infinity
• Actividad: Agencia tecnológica especializada en inteligencia artificial, automatización de procesos y desarrollo de software
• Ubicación: Barcelona, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 635 844 985
• Sitio web: https://williamsinfinity.com

2. Datos Personales que Tratamos

En Williams Infinity podemos recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre y apellidos
• Datos de contacto: correo electrónico y teléfono
• Contenido de comunicaciones: mensajes enviados por formularios, WhatsApp Business u otros canales
• Metadatos de comunicación: fecha, hora y canal de interacción
• Datos de navegación y analítica: información técnica y de uso obtenida mediante cookies analíticas y Google Analytics 4 (GA4), como páginas visitadas, duración aproximada de la sesión, tipo de dispositivo y eventos de interacción

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de contacto: atender consultas y solicitudes de información de usuarios y potenciales clientes
• Prestación de servicios: desarrollo e implementación de soluciones de inteligencia artificial, automatización y software a medida
• Atención al cliente: gestión de comunicaciones y soporte técnico, incluyendo canales automatizados mediante WhatsApp Business Platform
• Medición de rendimiento: análisis estadístico del tráfico y del comportamiento de uso del sitio web mediante GA4 y cookies analíticas
• Mejora de servicios: optimización de contenidos, servicios y experiencia de usuario

El uso de cookies y tecnologías similares se desarrollará con mayor detalle en una futura Política de Cookies, complementaria a esta Política de Privacidad.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes legitimaciones:

• Aplicación de medidas precontractuales y ejecución contractual: cuando el tratamiento es necesario para atender solicitudes y prestar servicios
• Interés legítimo: para gestionar la relación profesional, garantizar la seguridad y mejorar los servicios
• Consentimiento: para tratamientos específicos, incluido el uso de cookies analíticas y la medición mediante GA4
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando exista una obligación normativa aplicable

5. Comunicación de Datos a Terceros

Sus datos podrán comunicarse a terceros proveedores solo cuando sea necesario y con garantías adecuadas:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): gestión de comunicaciones con clientes y flujos de atención automatizada
• Proveedores de infraestructura cloud: alojamiento y procesamiento de datos
• Proveedores de servicios de inteligencia artificial: operación de sistemas automatizados y chatbots
• Google Analytics 4 (Google): analítica web y medición estadística del uso del sitio web

Cuando proceda, las transferencias internacionales de datos se realizarán con las garantías exigidas por el RGPD y por la normativa española aplicable.

6. Sistemas Automatizados y Chatbots

Williams Infinity utiliza sistemas de inteligencia artificial y chatbots para la atención al cliente y la automatización de procesos. Estos sistemas:

• Procesan mensajes para ofrecer respuestas y asistencia automatizada
• Pueden derivar conversaciones a agentes humanos cuando sea necesario
• No adoptan decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos significativos sin intervención humana

Puede solicitar intervención humana en cualquier momento contactando con nosotros.

7. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y para atender obligaciones legales.

Finalizados dichos plazos, los datos se bloquearán cuando legalmente corresponda y posteriormente se eliminarán o anonimizarán.

8. Sus Derechos

Conforme al RGPD y a la normativa española de protección de datos, puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber si tratamos sus datos y acceder a ellos
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común
• Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, incluido el relativo a cookies analíticas

9. Cómo Ejercer sus Derechos

Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y, cuando proceda, adjuntando documentación para acreditar su identidad.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Modificaciones

Williams Infinity podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, regulatorios o técnicos. Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma página.

Asimismo, se publicará una Política de Cookies para detallar de forma específica el uso de cookies técnicas y analíticas.